Human Capital | Questionários de Satisfação do Cliente

Serviço completo de Questionários de Satisfação de Clientes, desenvolvido especialmente para Farmácias.

Este serviço é projectado para ajudar a sua Farmácia a entender melhor as necessidades e expectativas dos Clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades para aumentar a satisfação e a fidelização.

A NOSSA METODOLOGIA:

Personalização:
Criamos questionários sob medida para a sua Farmácia, abordando aspectos específicos como atendimento ao Cliente, variedade de produtos, conhecimento técnico da equipa, aconselhamento, experiência de compra, entre outros.

Relatórios Detalhados: ‍
Analisamos os dados e fornecemos relatórios detalhados que incluem uma visão geral das respostas, além de análises segmentadas por perfil de Cliente, horário de atendimento, ou outros critérios relevantes.

Identificação de Tendências:
Identificamos tendências e padrões nos feedbacks, permitindo que a sua Farmácia compreenda melhor as áreas que precisam de melhorias e aquelas que já são bem avaliadas.

Plano de Acção: ‍
Com base nos resultados, desenvolvemos um plano de acção específico para melhorar a experiência do Cliente.

Formação da Equipa: ‍
Treinamos à medida a equipa da Farmácia com foco em melhorar os pontos críticos identificados nos questionários.

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