SERVIÇOS
Cliente Mistério
Serviço especializado de Cliente Mistério direccionado para o sector da Farmácia, ajudando a sua Farmácia a garantir um atendimento de excelência, conformidade com regulamentação e uma experiência de compra positiva e única para os Clientes.
A NOSSA METODOLOGIA:
• Definição de objectivos e cenários alinhados com a Gestão da Farmácia, de modo a personalizar as visitas.
• Visitas presenciais e avaliação de serviços adicionais pretendidos pela Farmácia.
• Relatórios detalhados das visitas, recomendações e planos de acção.
• Formação personalizada de equipas em Atendimento ao Cliente ou cross e upselling como parte do plano de acção após visitas.
• Reavaliações periódicas e follow-up com a Farmácia.
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